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重疾快速赔付 ... 2019-1-21
新年探视 温暖... 2019-1-21
温情腊八节 暖... 2019-1-21
情景演练争做最专业... 2019-1-21
平安人寿:柜面“心... 2018-11-21
平安人寿:65万高额... 2018-11-21
智慧客服暖人心 2018-11-21
平安人寿:陪同客户... 2018-11-21
平安人寿:客户需求... 2018-11-21
我为服务代言--段文... 2018-11-21
为客户提供良好的服... 2018-11-21
客户需求引领服务方... 2018-11-21
沧州中支:柜面“心... 2018-11-21
关注健康,VIP客户免... 2018-11-21
智慧客服连接你我他... 2018-10-25
真心服务每一位客户... 2018-10-24
无微不至服务暖人心... 2018-10-24
全心全意为客户着想... 2018-10-24
空中客服便客户,高... 2018-10-24
金秋美味及时享,红... 2018-10-24
空中客服 科技... 2018-10-22
举办VIP会员欢乐比萨... 2018-10-22
感恩重阳节 平... 2018-10-22
平安科技引领潮流 2018-9-21
优质VIP服务提升客户... 2018-9-21
平安为客户打开爱的... 2018-9-21
沧州中心支公司举办... 2018-9-21
平安人寿依托科技力... 2018-9-21
NPS让服务更专业贴心... 2018-9-21
平安人寿:智慧客服... 2018-9-18
新闻列表
新年探视 温暖人心 ... 2019-1-21
    农历己亥年将近,平安人寿在此之际举行了“新年探视 温暖人心”活动,让正在出险的客户在这个寒冷的冬天感受到平安人寿的温暖。
    在新年来临之际,客户鲁先生却不幸,因眼部意外住院,虽然不幸,但沧州中支人员送来了亲切的慰问。
    与此同时,鲁先生将工作人员慰问的截图发送自己的朋友圈,让亲人和朋友一同感受沧州中支有温度的服务,并表示会鼓励周围的更多的人选择平安投保。
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重疾快速赔付 赢得客户好评 ... 2019-1-21
    近日,平安人寿为一患甲状腺乳头状癌客户办理快速赔付45万余元,豁免保费约13.6万余,赢得客户好评。
    客户自2014年始陆续为自己购买了智胜人生、智胜重疾、意外伤害、意外医疗、平安福、平安福重疾、豁免、百万任我行、E生保等多份险种,年交保费万余元。日前,客户因甲状腺乳头状癌住院治疗住院治疗,听闻客户住院消息的平安平安员工主动联系客户家人,上门为客户收集资料,通过口袋E行销进行理赔申请。在收到理赔申请后,调查人员主动前往医院为客户调取 ...
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情景演练争做最专业柜员 ... 2019-1-21
    为提升客户满意度,提高柜员业务技能,塑造公司服务品牌,平安人寿每周五进行情景演练早会。
    演练两两一组,分别扮演柜员和客户.每次针对不同的主题进行演练,演练内容包含接待礼仪、接待技能、办理业务注意事项等。演练完成之后,其他柜员针对这组柜员的表现提意见,对做的不到位的发表自己看法,如何做到更好。
    通过持续不断地情景演练,不但提升了柜员的技能,而且提升了柜员接待技巧,并为客户满意度奠定了良好的 ...
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温情腊八节 暖心腊八粥 ... 2019-1-21
    近日,平安人寿带领员工组成的志愿者爱心团队在腊八节当日来到养老院为老人们煮上了一碗碗暖暖的腊八粥,在寒冬腊月为老人们送去了温暖。
    腊八节一大早,志愿者们便提着大兜小兜的慰问品来到了老年公寓,到达后,志愿者把事先准备好的小食物分发给了各位老人,稍作准备后便开始撸起袖子干起活儿来。当热气腾腾的腊八粥做好后,志愿者们把一碗碗熬好的腊八粥盛出来送到了每位老人的手中,老人们拿到腊八粥后很是高兴,纷纷夸到做的很好,虽然老人们没有子女陪在身边,但 ...
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平安人寿:陪同客户体检体验服务新升级 ... 2018-11-21
    近日,平安人寿开展了体检服务升级活动,获得客户的好评,平安人寿沧州运营负责人赵洪庆为了使客户享受最佳的平安服务,亲临医务室陪同客户体验。
    一上班平安人寿沧州运营负责人就在体检室陪同客户体检,并与客户就个人情况和对体检的一些要求行沟通交流,客户表示全面体检可以了解自己最近的身体状况,并对平安的体检环境给予肯定,谈话中客户说到自己选择平安是因为看到了身边发生的平安闪赔的真实案例,对平安的理赔充满信心,本次因为想给自己再多加点保障,所以需 ...
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平安人寿:客户需求引领服务方向—NPS客户座谈会 ... 2018-11-21
    平安人寿始终以客户为中心,持续开展服务升级,积极回馈和关爱客户。坚持以“专业创造价值”的理念,重点提升NPS,进而促进客户体验的提升,并开展一系列的客户关爱活动。
    2018年11月7日立冬时节,平安人寿邀请多位客户代表参加在公司7楼会议室举办的客户服务提升座谈会。会议中平安人寿经理分别与客户代表了解服务需求,征询在场客户意见并做了详细的记录及解答。同时向在场客户详细介绍公司的多项服务内容,特别介绍公司”金管家”中的多项功能,包括在家 ...
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我为服务代言--段文丽 ... 2018-11-21
    我是沧支公司客户服务部销服中心的一名柜面服务人员,负责理赔、新契约等各环节的业务接收和受理工作,同时还肩负着生存金领取转帐失败件的处理及各种追踪工作的传达与落实,服务的对象主要是一线业务队伍,在工作中一直希望自己能够真正做到用心待人,用心做事,也坚信用最真诚的工作热情能够收获到更多的认可与信任,从而也使自己获得更多的满足与快乐!
  还记得某一天,因为一单生存金转帐失败件无法联系到客户本人,我只好打通了业务员的电话,这是一个孤儿单,而且业务员又是一个刚入司的新人,我把业 ...
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为客户提供良好的服务是我们的责任 ... 2018-11-21
    老用户是最先支持中国平安的客户,也是我们最应该感激的人,然而由于部分业务人员的离职使很多老用户成为孤儿单客户,解决孤儿单问题也是中国平安一直在努力的。
  2018年11月5日,客户李伯伯前来平安人寿沧州支公司柜面做缴费方式变更的业务,从客户手中拿着的保单就可以看出老人是平安的老客户,在与老人的交流中得知老人的保单服务人员早已与公司解约,而老人地址离门店非常远,并且老人身体健康情况令人堪忧,柜面人员主动地安抚老人,为方便老人以后办理业务享受平安服务,柜员积极的与其他部门 ...
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客户需求引领服务方向—NPS客户座谈会 ... 2018-11-21

  平安人寿始终以客户为中心,持续开展服务升级,积极回馈和关爱客户。沧州中心支公司客服部坚持以“专业创造价值”的理念,重点提升NPS,进而促进客户体验的提升,并开展一系列的客户关爱活动。
  2018年11月7日立冬时节,沧州中心支公司客服部邀请多位客户代表参加在公司7楼会议室举办的客户服务提升座谈会。会议中客服部韩明凤经理分别与客户代表了解服务需求,征询在场客户意见并做了详细的记录及解答。同时向在场客户详细介绍公司的多项服务内容,特别介绍公司”金管家”中的多项功能,包括在家中就可轻松办理各项保全变更 ...

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沧州中支:柜面“心”服务,您需要正好我专业 ... 2018-11-21

    本网讯(通讯员:李暮燃)为贯彻落实后援服务 从“心”做起的服务举措,客服部对公司2星以上服务顾问应享受的权利做到“应知、应做”,大力宣传星级服务顾问。
  近日,沧州中支客服部在客服大厅和销服柜面广告机上滚动播放四星保险顾问宣传照片,对四星服务顾问进行宣传,并且时刻做好大单柜面签约的服务,同时借势鼓励各位业务同仁在开门红来临之际向榜样看齐,并预祝各位开门大红。

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