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金管家——十八般武... 2018-3-23
一账通路路通 2018-3-23
温馨服务暖人心 2018-3-23
三八女神节,客服在... 2018-3-22
平安人寿沧州中支用... 2018-3-23
智慧客服就在您身边... 2018-3-23
最好的服务在平安 2018-3-23
触动人心好服务:沧... 2018-3-23
平安VIP俱乐部的优质... 2018-3-23
平安金管家,让服务... 2018-3-23
细心到服务客户满意... 2018-3-23
沧州中支:走近3.15... 2018-3-19
沧州中支:专业服务... 2018-3-19
平安人寿:2018年后... 2018-3-19
平安人寿:三生三世... 2018-3-14
中国平安与华为战略... 2018-3-13
平安财富宝公布年度... 2018-2-12
中国平安首创“壹账... 2018-2-12
中国平安与西藏自治... 2018-2-12
中国平安旗下三家科... 2018-2-12
平安人寿“智慧客服... 2018-1-25
平安人寿:走进特殊... 2018-1-25
平安人寿:环境新升... 2018-1-25
举办“国学风韵藏风... 2018-1-11
平安人寿:重疾先赔... 2017-11-29
前三季度新业务价值... 2017-11-14
多家媒体报道平安人... 2017-11-14
“平安盛世 玺... 2017-10-25
平安人寿:举办“两... 2017-10-25
专业创造价值 2017-10-18
新闻列表
一账通路路通 2018-3-23
   一账通,就是登陆一账通就能查询到所有平安账户的最新信息,办理平安的各种网上业务。通过一账通,仅需要一个账户,就可管理所有平安账户和50多个其他机构的网上账户,实现保险、银行、投资等多种理财需求。一账通在欧美应用超过10年、国际金融机构倾力推崇、千万人放心使用的成熟技术,特别打造双重网银级别防护,确保客户的账户信息和个人隐私安全、保密,完全值得客户的信赖。
    登陆一账通,平安寿险保单足不出户即可办理保全业务。提供保单查询、信息变更、交费变更、资金理 ...
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温馨服务暖人心 2018-3-23
    3月14日,平安人寿沧州中支客服工作人员接待了一位客户代办退保业务,但是客户保单已经丢失,需投保人本人到柜面亲办。经了解,该保单投保人在去年遭遇了一场严重的车祸,使他差点成为植物人,经医院极力抢救和家人的精心呵护,现在已逐渐恢复意识,但仍不能久坐及下床。长期的巨额医疗费也使他原本宽裕的家庭负债累累,无奈之下,经家人协商决定把去年在公司投保的保单退掉以解燃眉之急。
    了解相关情况后,柜员决定通过电话回访将该业务进行特殊件处理。但在电话回 ...
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平安人寿沧州中支用心服务获赞赏 ... 2018-3-23
    近日,沧州平安人寿柜面来了一位办理身故理赔的张老先生。张老先生带着一摞厚厚的资料,接待柜员在查看资料的时候发现,这些资料是公司之前使用的旧版理赔申请书,目前已无法使用。经与客户了解情况得知,张老先生的儿子于2013年身故了,当年在业务员的协助下来公司签署了理赔申请材料,但当时因情绪过于伤心没有马上办理理赔业务,一直拖到现在情绪平缓了才过来。
    因保单并未指定身故受益人,且张老先生手中资料已过期无法使用,接待柜员告诉张老先生需被保人的法 ...
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智慧客服就在您身边 2018-3-23
    好服务,有温度,公司秉承“方便、快捷、简单”的服务理念,在大力推广智慧客服的同时为广大客户带来方便。
    智慧客服就是减少客户的路途奔波,客户通过金管家操作保单模块在线操作业务,叶先生人在异地,不能回到沧州,而且人生地不熟,眼看保单就要过犹豫期,这可怎么办?通过我们对叶先生智慧客服的推荐,第二天一早叶先生就在线等待,三四分钟业务顺利办理完成,叶先生第二天打电话过来说向身边朋友推荐平安,并且说等自己过一段时间钱富裕了一定购买就像购买。 < ...
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最好的服务在平安 2018-3-23
    现代社会生活节奏越来越快,人们的生活方式和消费习惯也发生着潜移默化的变化,“无需预约、立等可取”的服务需求似乎成了一种奢望,而平安人寿借助科技力量搭建的E化服务平台能让客户享受到比传统模式下更加方便快捷的服务体验。  
    3月12日下午,客户先钱生和家人来到平安人寿保险办理保单贷款业务,“小姑娘看看我这保单能贷款吗?能贷多少钱啊?需要什么手续?什么时候能到账啊?”,一系列的问题让人感觉到客户内心的焦虑。  
工作人员接过客户的 ...
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触动人心好服务:沧州寿险快速响应VIP客户住院探视 ... 2018-3-23
    近日,沧州寿险迅速响应客户需求,在住院VIP客户报案后不足4小时的时间里,通过贴心的住院探视慰问服务,为客户及时送去平安关爱,赢得客户的赞许。VIP客户陈女士,近日因交通意外导致腰椎骨折,在沧州中心医院住院治疗。沧州寿险保全加值室在接到业务员人员的住院探视申请后,安排公司医务岗上门探视,无顾客送上鲜花、果篮与精美的温馨提示卡,并协助收集材料办理理赔,此时距客户住院不到4小时。躺在床上的陈女士激动地握住服务人员的手,“感谢平安,感谢我的服务人员,你们快速高效的上门服务让我很安心, ...
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平安VIP俱乐部的优质服务 ... 2018-3-23
    平安VIP俱乐部是国内金融企业中首家集团层面的高端客户俱乐部,以“健康财富,尊崇礼遇”为宗旨,为会员提供平安集团各专业公司的第一手金融资讯,整合平安集团旗下各专业公司的优势服务资源,致力于为会员提供全方位、高价值的综合金融服务体验。目前,平安为VIP会员提供了财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、尊贵礼遇、平安援助等六大专属礼遇。
    成为平安VIP会员后,体验着平安VIP会员提供的一系列专属服务。每年都会收到平安为其精心准备的生日礼 ...
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平安金管家,让服务更便捷 ... 2018-3-23
    自平安金管家保单服务模块上线以来,依托公司强大的科技平台,不仅为服务人员带来了极简的服务渠道,也为客户带来了更多便捷的业务办理途径。
    适值春节长假用钱高涨之际,平安人寿河北分公司沧州支公司客服柜面也迎来了很多办理补退费业务的客户。近日,有位郭女士亲临柜面办理累计红利领取业务。柜员进入系统查询,了解到郭女士名下有份为其儿子买的保单未领分红18000元。根据反洗钱新规则,累积红利领取金额超过一万元还需提供被保人证件复印件。但郭女士一时疏 ...
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细心到服务客户满意而归 ... 2018-3-23
    平安人看一直致力于提升客户体验,从客户接特到业务操作流程优化,每一个接触点都旨在为客户提供简单便捷、友普安心的服务。
    日前,平安寿险沧州中心支公可客服柜面为客户周先生生提供主动热情简单便捷的服务,让客户为我们的服务再一次竖起了大指。
    客户周先生在业务员的带领下来到沧州平安人寿客服大厅,要求领取生存金,柜员热情的接特了客户,通过查询,发现此份保单的生存受益人是周先生的女儿。根据保单规则,需 ...
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金管家——十八般武艺 2018-3-23
    客户作为平安人寿稳定销售的支柱客群,应加大维护力度。目前针对VIP客户除每年生日礼品寄送、VIP住院探视、线下活动外, VIP客户的日常维护主要通过平安金管家积分对换(含体检类兑换及物品类兑换两种)得以实现,而针对普通客户更是退出多种多彩的活动,吸引客户的参与,深层次拓展平安好服务。
  近期,平安人寿沧州支公司客服部与前线相结合,共同推广“寻找爱孩子的你” “平安之声”活动,利用精彩活动“跑马圈地”将自己的VIP客户圈住的同时,拓展新的客户,实现生态圈经营。
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