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智慧客服连接你我他... 2018-10-25
真心服务每一位客户... 2018-10-24
无微不至服务暖人心... 2018-10-24
全心全意为客户着想... 2018-10-24
平安健康险:冬季也... 2018-10-24
空中客服便客户,高... 2018-10-24
金秋美味及时享,红... 2018-10-24
空中客服 科技... 2018-10-22
举办平安人寿少年读... 2018-10-22
举办VIP会员欢乐比萨... 2018-10-22
感恩重阳节 平... 2018-10-22
平安科技引领潮流 2018-9-21
优质VIP服务提升客户... 2018-9-21
平安为客户打开爱的... 2018-9-21
沧州中心支公司举办... 2018-9-21
平安人寿依托科技力... 2018-9-21
NPS让服务更专业贴心... 2018-9-21
平安人寿:智慧客服... 2018-9-18
平安人寿:直播早会... 2018-9-18
平安人寿: 展业... 2018-9-18
平安人寿:理赔革命... 2018-9-18
贴心实用的平安服务... 2018-8-21
客服节,让读书成为... 2018-8-21
金管家让你生活更便... 2018-8-21
好服务有温度 2018-8-21
保全服务好,投保更... 2018-8-21
爱心公益跑,线上、线... 2018-8-21
平安人寿:重疾先赔... 2018-8-16
平安人寿:重疾先赔... 2018-8-16
平安人寿:浪漫七夕... 2018-8-16
新闻列表
智慧客服连接你我他 2018-10-25
    平安寿险智慧客服上线以来,接待了数以万计的寿险客户,尤其为村镇及偏远地区的客户提供了极大的便利。近日我们“小柜员”接待的一位客户又享受了智慧客服的便捷之处。
  客户高女士的家位于河间市卧佛堂镇,为了方便保单管理,高女士准备将丈夫投保的保单都变更到自己名下。但居住地与当地的客服中心还有几十公里的距离,空中客服渠道便成了高女士的不二选择。高女士说,其实连接空中柜员非常简单,自己快五十岁的人了,依然可以顺利地通过智慧客服足不出户办理业务,节约了自己大量的时间,真的感谢平安寿 ...
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真心服务每一位客户 2018-10-24
    客服的工作是平凡的,在平凡的工作中,用脑去思考,用心去工作,当看到客户从敌意到满意,从对立到认同,我感受到工作的价值和作为一个保险人的责任。
    “阿姨您好,您请坐,请问您要办理什么业务?”像往常一样我示意这对老人家坐下。阿姨看了我一眼,生气的说:“退保!”“噢——您先别着急,您把身份证,银行卡,保单拿来我帮你看一下”我继续面带微笑对阿姨说。
这位老人家“啪”的一声把保单甩在了柜台上,我迅速打开保单看了一下,这位老人买的是年交6 ...
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无微不至服务暖人心 2018-10-24

    平安人寿沧州中支一直致力于为每一位客户提供优质的保险产品以及卓越的保单服务体验,力求在各个环节让客户都得到更好的服务,其中,理赔是非常重要的环节,这不仅关系到客户的切身利益,更关系到公司的市场形象和市场开拓。
    沧州客户闫女士因疾病在北京某医院做了开胸手术,事后多次联系业务员申请重大疾病理赔,导致客户对业务员、对公司十分不满,并带多名亲属到公司客户服务部大声喧哗,严重影响客服部办公秩序。了解到客户的理赔确实尚未办理,柜员在安抚客 ...

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全心全意为客户着想 获客户称赞 ... 2018-10-24
    设身处地为客户着想,每个沧州平安人在日常服务过程中也一直以“简单、便捷、友善安心”的服务宗旨来为客户排忧解难。
    近日,一位穿着非常朴实的老爷爷走进平安人寿沧州分公司客服大厅,来到咨询台咨询,服务顾问热情接待了老爷爷,了解情况后得知老爷爷的老伴有一份保险作为投保人,现在孩子们想买房,就想把保单退了给孩子们应应急,因其老伴腿脚不方便,坐在车上无法进公司办理相关变更业务。服务顾问立刻协助查询保单情况,了解此保单是万能险,退了太可惜,可以做 ...
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平安健康险:冬季也是健身季 ... 2018-10-24

    冬季由于天气的寒冷,人们在运动上也会受到相关影响。
    有关专家介绍,冬季运动可以加快机体的新陈代谢。机体受寒冷刺激,会使血液中抵抗疾病的抗体增多,身体对疾病的抵抗力也会随之增强。所以坚持冬天锻炼的人患感冒、支气管炎和肺炎等疾病的几率会大大减小。
冬季运动好处多多,冬季运动可以加快血液循环,增加大脑氧气的供应量,增强血管的弹性。这能消除大脑因长期工作带来的疲劳感,提高工作效率。
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空中客服便客户,高效服务赢夸赞 ... 2018-10-24

    下午临近空客闭店时间,突然接到一位当地机构的客户--是位老奶奶。当时是老奶奶的儿子帮忙连接空中客服的,接通的那一霎那间只见老奶奶的儿子从田地这边飞奔到田地的另外一边让老奶奶接听电话。柜员询问老奶奶要办理什么业务,因为老奶奶离当地柜面比较远,不方便出行,所以通过公司业务员介绍使用金管家空中客服办理满期生存金领取的业务。经过询问后柜员为老奶奶办理业务,发送电子签名时,一直听着老奶奶嘴里小声说着:这也太方便了,这也太神奇了,咱们业务就办完了吗?我在家等着领钱了是吗?柜员确认完业 ...

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金秋美味及时享,红红火火送山楂 ... 2018-10-24
    (通讯员:隋洪振)在2018年10月1日-12日平安人寿保险公司河北分公司举办的“举果’庆国庆”抽奖活动中,沧州客户踊跃参与,抽中生态山楂4千余箱。
    10月17日,平安人寿沧州支公司客服部接到通知山楂将于18日晚运抵沧州。为保证山楂能够在第一时间发放到客户手中,客服部迅速响应,制定发放方案。由于山楂是运送到沧州市区,为了能够让二元网点中将客户也能够及时领取到新鲜的山楂,客服部决定将当晚便将山楂物流运送到各个二元网点,并与前线相关部门 ...
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空中客服 科技创造新的服务体验 ... 2018-10-22
    近日,平安人寿指导客户自助连接空中客服办理生存金领取业务,解决了客户无法亲临柜面办理业务的困扰,用强大的科技获得客户好评。
    日前,一位客户来到了平安人寿的柜台代其母亲办理生存红利领取业务,由于老人腿脚不便,想要领红利,便让客户带着身份证前来柜台办理,客户在得知此业务不能他人代领时十分为难,便向客服人员说明了情况,客服人员了解情况后向客户推荐了平安空中客服,可以先帮助客户开通平安一账通,将老人信息补充完整,之后可以通过登录平安金管家空 ...
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举办平安人寿少年读书说演讲比赛 ... 2018-10-22
    为倡导全民阅读,关注青少年儿童健康成长。近日,平安人寿圆满举办平安人寿客服节“少年读书说”演讲比赛。
    本次演讲比赛小选手们通过好书分享的方式在比赛中展开激烈的角逐,他们围绕“读好书,讲好书,捐好书”的主题,通过精彩万分的演讲与表演,将自己喜爱的图书进行分析并推荐,展现了新一代青少年的独立思考与视角。
    演讲比赛结束后,举行了捐书仪式,小选手把自己喜欢的书籍捐给贫困地区的小伙伴,贡献了自己的 ...
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举办VIP会员欢乐比萨DIY亲子活动 ... 2018-10-22
    近日,为答谢广大VIP客户对公司的关怀与支持,秉承公司一贯坚持的服务理念,丰富少年儿童的课余生活,平安人寿举办“平安相伴 欢乐披萨”平安VIP俱乐部沧州会员亲子DIY沙龙活动。
    活动在沧州凯撒城堡餐厅举行,家长和小朋友们个个摩拳擦掌、跃跃欲试,在餐厅欢乐大使的悉心指导下,家长们跟小朋友们一起动手制作披萨,享受自己亲自制作美味的过程。制作流程虽然简单,但是其中的快乐却是无法比拟的。在等候披萨烤制的过程中,平安还为小朋友准备了精美的食品 ...
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