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新闻中心
足不出户,取钱到家... 2018-7-19
创新平安服务 2018-7-19
专业服务,方便客户 2018-7-19
高价值积分兑换主动... 2018-7-19
人性化的服务走进客... 2018-7-19
平安服务在身旁 2018-7-19
礼仪开讲了 2018-7-19
积分兑换,让爱传递... 2018-7-19
空中客服更贴心 2018-7-19
客服暖心服务 2018-7-19
尊崇关爱,感恩同行... 2018-7-19
一账通为您一路护航... 2018-7-19
智慧客服更懂你 2018-7-19
服务客户加保利器 2018-7-19
依托科技平台提供最... 2018-7-19
全心全意服务赢得客... 2018-7-19
平安人寿沧州中支爱... 2018-7-19
平安人寿沧州中支用... 2018-7-19
欢乐平安,畅享夏日... 2018-7-19
DIY披萨,大家一起来... 2018-7-19
幕天捐书-向善向上,... 2018-7-19
“锦”中应急 2018-7-19
想客户所想,为客户... 2018-7-19
好服务好平台 2018-7-19
平安一账通方便快捷... 2018-7-19
极速理赔感动客户 2018-7-19
平安设立医院驻点,... 2018-7-19
“美好生活保险保障... 2018-7-19
沧州中支:专业与贴... 2018-7-19
沧州中支:新契约回... 2018-7-19
新闻列表
想客户所想,为客户排忧解难 ... 2018-7-19
    李先生是公司VIP客户,由于个人经济原因,准备退保,柜面人员了解情况后,耐心细致地为他讲解了相关疑问,并通过金管家为他介绍了保单的预期收益,以及退保将带来的资金损失。经仔细衡量,李先生放弃了退保,并对柜面人员的贴心服务十分满意!
    6月初,客户李先生将一封感谢信送到了客服中心柜面,感谢并称赞柜面客服在为其办理保全业务时,始终把客户的利益放在第一位!
    对于客户的抱怨,只有注意倾听、真诚沟通, ...
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足不出户,取钱到家 2018-7-19
    平安金管家是一款值得您托付的手机金融生活管理专家。海量保险理财产品,随心挑选。保单模块、财富增值、客户活动、健康管理多个模块更专业的满足您全方位的需求,更快触达您心所想。
    平安金管家是您保险合同的小助手,方便您随时掌握保单权益,管理保单合同,为您提供24小时贴心服务!
    2018年7月13日,陈先生前来柜面办理保单部分领取业务,因忘记携带银行卡而无法办理,了解到陈先生离公司十分远,柜员协助 ...
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沧州中支:新契约回访,用专业维护客户权益 ... 2018-7-19
    随着公司业务队伍的壮大以及市场占有率的提高,平安人寿沧州中心支公司的客户也在逐渐增多,新契约的保单回访工作量也随之不断增加。为维护客户利益,更好的完成此项工作,沧支公司客服部委派专人负责达成。
    公司派专人调取回访数据,针对个别疑难回访件逐个重复拨打,多次拨打不成功的则通知相关业务人员回访情况,由业务人员从其他途径联系客户,以此保证回访的成功率。有些工作时间接听电话不方便的客户,公司安排专人在每天下班时间后联系客户,以确保客户的切身权 ...
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沧州中支:专业与贴心的服务并行 ... 2018-7-19
    一直以来,平安人寿秉承对客户负责,用心服务客户的宗旨,为广大客户提供更加专业贴心的服务。为了不断完善服务,平安人寿坚持在业务操作中推行使用LCCH锦囊提示操作,通过优质服务与锦囊专业提醒并行的方式,为客户带来更加周到细致的服务。
    今日,平安人寿沧州中心支公司接待了一位客户宋女士,宋女士亲临柜面办理保单还款业务。由于平时生意繁忙,宋女士经常出差在外,加上使用的银行卡较多,出现了记错交费账号导致钱没有及时缴存贷款利息的情况发生。沧州中心 ...
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“美好生活保险保障”平安健康险为消费者提供优质服务 ... 2018-7-19
    平安健康险被保险人可以享受平安健康险提供“全球紧急救援”附加值服务。当被保险人在国内或国外旅行且满足救援资格和救援实施条件时,平安健康险根据保单约定,为被保险人提供国内及国际的医疗及旅行救援服务,全程安排并直接支付合理且必须的救援费用,并进行医疗跟踪、及时处理问题,直至护送病人回家、病人康复。平安健康险平均每年覆盖此项服务的被保险人数超10万名。
    用专业创造价值、用科技提升服务,平安健康险以客户为核心,搭建“多层次、海内外、O2O” ...
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平安设立医院驻点,一对一贴心服务 ... 2018-7-19
    平安健康险自2014年以来,在医院机构端不断增加医院驻点人员,提高客户的服务接触率,按客户层级提供差异化驻点服务内容,为客户提供面对面,一站式全流程就医服务。
    客户就医体验是健康险服务的重要监测指标,如何为客户提供优质医疗服务是提升平安健康险核心竞争力的关键举措。客户在就诊过程中,往往由于对医疗资源,医学专业度认识不够,不了解健康险的就医直接结算流程和基本保险保障福利,无法切实体验到专属的高端客户服务,客户满意度难以提升。平安健康险 ...
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极速理赔感动客户 2018-7-19
    近日,平安人寿沧州中心支公司仅用3分12秒为客户王先生完成了一笔理赔业务。据悉,客户王先生10岁的孩子在家不慎被宠物猫抓伤,心疼孩子之余,他想到曾在2012年投保平安人寿的意外医疗,当天立即报案。在孩子注射完第一针疫苗后,服务人员即上门为客户收取理赔材料并在“口袋E行销”APP上传资料成功。二人尚在家中聊天时,客户便收到结案通知,1525元理赔款顺利赔付,上传至赔付仅用3分12秒。这就是2018年平安人寿为回报客户厚爱,倾力打造的“尖刀服务”--闪赔。
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好服务好平台 2018-7-19
    客户韩先生和家人来到平安人寿沧州中支办理保单贷款业务,“您好,请帮忙看看我这保单能贷款吗?能贷多少钱啊?需要什么手续?什么时候能到账啊?之前我的服务人员协助我注册了你们公司的金管家,上面可以办理么?”,一系列的问题让人感觉到客户内心的焦虑。  
    工作人员接过客户的合同一看此险种是可以贷款的,遂让客户出示了身份证,登陆系统查询确定是客户本人,告知客户可以申请贷款手续,客户接着就问可贷多少钱,都需要哪些手续。工作人员查看了一下客户带来的 ...
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“锦”中应急 2018-7-19
    某天下午,孙先生因家中出现意外资金周转不开,向自己的保单服务人员咨询到自己的保单可以贷款后,焦急的来到服务大厅,虽然取号等待是漫长的,但是孙先生心中是兴奋的,俗话说一分钱难倒英雄汉,贷款能为孙先生解燃眉之急。终于孙先生听到自己的号码,孙先生跟柜面客服人员说明情况后,柜员说:先生您先出示一下您的身份证,我帮您查询一下信息。这次的锦囊真是锦上添花,真可谓“锦”中应急,当弹出锦囊后,柜员习惯性的点击了“查看有没有更多”,柜员十分激动的跟孙先生说:先生您这份保单目前已经生成了一笔800 ...
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幕天捐书-向善向上,不负少年 ... 2018-7-19

2018年4月30-5月1日,平安人寿沧州中心支公司共举办幕天捐书公益活动四场,参与人数颇多,捐赠书本数不胜数。幕天公益是一个专注于乡村少年精神成长的公益组织,由幕天图书角、幕天讲坛、幕天在线三大主项目构成,旨在帮助乡村少年开拓视野、启迪思维,让每位少年都有向上生长的机会。幕天将传统公益的操作形式接入互联网平台,使得社会优质资源快速高效地与乡村少年需求实现无缝对接成为可能。

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